永安昌盛某寫字樓空調(diào)機(jī)組維保服務(wù)案例

作者：永安昌盛日期：2023-04-12 關(guān)鍵詞：寫字樓空調(diào)機(jī)組維保

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工程名稱：寫字樓空調(diào)維保

　　施工區(qū)域：空調(diào)維保

　　拍攝時間：2023.04.11

　　天氣：晴

　　地點：北京

　　施工單位：永安昌盛

永安昌盛某寫字樓空調(diào)機(jī)組維保服務(wù)

一、項目概況

對某金融大廈冷凍機(jī)組設(shè)備提供日常日常維護(hù)、保養(yǎng)和搶修服務(wù)，保證其安全、完好運(yùn)行。包括但不限于以下工作：空調(diào)系統(tǒng)的巡檢、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)及維修工作；提供空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)、維修的備件和材料需求的清單；提供空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)維修所需常用低值易耗品。

二、永安昌盛針對客戶項目服務(wù)要求：

1. 某金融大廈日常工作狀態(tài)三用一備，每年更換 3 臺機(jī)組保養(yǎng)配件。

2. 投資大廈日常工作狀態(tài)兩用一備，每年更換 2 臺機(jī)組保養(yǎng)配件

3. 機(jī)組每年制冷季前做一次年度保養(yǎng)（參照保養(yǎng)方案）。

4. 大廈機(jī)組冷凝器機(jī)械清洗 2 臺，某金融大廈機(jī)組冷凝器清洗 3 臺。

5. 設(shè)備運(yùn)行期間，每月派 1-2 人對設(shè)備進(jìn)行檢查（參照巡檢工內(nèi)容）

6. 設(shè)備停機(jī)后，對設(shè)備做停機(jī)保養(yǎng)。

7. 設(shè)備停用期間，每月對設(shè)備檢查是否有異常。

8. 應(yīng)急維修服務(wù)：在接到甲方要求應(yīng)急維修的傳真及電話通知后，乙方工作人員應(yīng)盡快在 2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并開始解決問題。

9. 在維修工作過程中，須依照國家規(guī)定，配備持有相關(guān)證件的人員，配備必要的安全用具，按正規(guī)工作流程操作，并確保人員和設(shè)備的安全。

10. 遇到設(shè)備損壞需要采購配件更換，須先行提供備件保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、項目重點分析：

1. 客戶的中央空調(diào)設(shè)備年度保養(yǎng)是對使設(shè)備進(jìn)行一次預(yù)防性檢修，尤為重要，因此我們的專業(yè)維保師傅，在工作中體現(xiàn)細(xì)致全面的原則，幫助客戶全面檢測，減少故障發(fā)生。

2. 針對客戶的冷凝器清洗，是保證冷凝器換熱效率的重要手段，在機(jī)械清洗無法洗干凈的情況下，我們每次都是積極與甲方相關(guān)人員溝通，商議如何采取措施解決。在甲方的需求下，將客戶服務(wù)做到極致。

3. 永安昌盛的專業(yè)維保師傅，在維保期間內(nèi)所有數(shù)據(jù)在錄，做好設(shè)備運(yùn)行期間，每次巡檢認(rèn)真記錄機(jī)組的運(yùn)行參數(shù)，參數(shù)如有異常，及時通知甲方相關(guān)人員并提出解決方案，為客戶制定合理的中央空調(diào)解決方案。

4. 同時，我們建議客戶一定要注重停機(jī)期間的巡視，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常并及時處理。

5.針對客戶的空調(diào)故障，我們的維修師傅都是第一時間積極應(yīng)對用戶的報修，及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修，準(zhǔn)確的診斷客戶的故障問題，針對設(shè)備的現(xiàn)狀，準(zhǔn)備易損配件，以備損壞更換。幫助客戶更換原廠配件，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維保服務(wù)，讓客戶安心放心。

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